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Im Digitalen Zeitalter sind Kundenerwartungen, -erfahrungen und -beziehungen naturgemäß völlig anders als zu der Zeit, in welcher der “moderne Mensch” mit seinem Smartphone nicht always on war. Heute ist das Internet mit seinen Möglichkeiten integraler Bestandteil der Realität vieler Menschen und dies bietet jede Menge Chancen für die Unternehmen, die sich hierauf einstellen können und ihren Kunden dort begegnen wollen, wo diese sind und nach Informationen sowie Angeboten suchen. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Traditionelle Kompetenzen in der Kundenansprache sind heute der Mindesteinsatz in einem sich ständig beschleunigenden Wettbewerb. Heute sind digitale und analoge Kanäle, Touchpoints und analoge sowie digitale Kompetenzen nahtlos miteinander zu verbinden, um die Beziehung zu den Kunden kontinuierlich zu verbessern und die steigenden Erwartungen zu erfüllen oder – besser noch – zu übertreffen. Kundenindividueller Qualitätsservice rund um die Uhr zählt in vielen Branchen zur “normalen Kundenerwartung”. Während die Unternehmen ihre Möglichkeiten für die Interaktion mit ihren Kunden permanent mit dem Stand der Technik und den Kundenerwartungen abgleichen, werden auch die Funktionen Marketing, Vertrieb und Pricing viel moderner bzw. anspruchsvoller. Neueste Technologien und Big Data helfen, den optimalen Preis und das nächste Topangebot zu entwickeln und das Branding über unterschiedliche digitale und analoge Kanäle zu transportieren. Mit neuester Technologie wie Advanced Analytics ausgestattete Teams nehmen Bedürfnisse vorweg, senden individuelle Botschaften und begeistern die Kunden. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Brand Management, Kundenanalyse und CLV Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Starke Marken sind die Basis für nachhaltige Wertschöpfung, denn sie machen Unternehmen aus Kundensicht zu etwas Besonderem. Für eine starke Marke bezahlt ein Kunde mehr und dieser ist er auch gerne treu, wenn er ihr vertraut. Bei einer starken Marke arbeitet man auch gerne als Angestellter. Starke Marken sind anziehend. Starke Marken sind allerdings kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis zielgerichteter Überlegungen und Aktivitäten. Wir unterstützen unsere Mandanten dabei, starke Marken zu erdenken und zu entwickeln und helfen ihnen, bestehende Marken weiterzuentwickeln oder auch zu revitalisieren.

Unser Markenmanagement Konzept erstreckt sich von der Analyse der strategischen Ausgangssituation über die Strategieformulierung bis hin zur Entwicklung von Markenentwicklungskonzepten inklusive der Steuerung von Marketingmaßnahmen. Wir legen unsere Schwerpunkte auf

  • eine sämtliche technischen und taktischen Möglichkeiten nutzende Markenstrategie.
  • die Kreation überlegener Konzepte für Markenportfolio und Markenarchitektur.
  • die strategische Positionierung von Marken in puncto Wert.
  • die zielgerichtete Entwicklung von Innovationen, Produkten und Dienstleistungen.
  • das Management von Touchpoints und Customer Experience inklusive Design von Services.
  • das Markendesign inklusive Kommunikationsstrategien und Kampagnen über diverse Kanäle.
  • die Markensteuerung inklusive Kosten-/Nutzen Analysen und Bewertungen.
  • das Employer Branding inklusive Recruiting neuer Experten.
  • und viele weitere Themen mehr.

Ein wichtiges Element ist beispielsweise auch die Kundenanalyse, denn nicht jeder Kunde ist aus Unternehmenssicht gleich wertvoll. Der CLV (Customer lifetime value) ist in diesem Kontext nur eine von vielen wichtigen Kennzahlen, die es obligatorisch zu ermitteln gilt, um mit definierten Marketingaktivitäten möglichst beste Ergebnisse zu erzielen und keine Mittel zu verschwenden. Auch der regelmäßige Abgleich zwischen dem eigenen Angebotsportfolio mit den Kundenerwartungen und dem Wettbewerb spielt eine zentrale Rolle. Kundenerwartungen zu kennen und zu erfüllen sind unerlässlich für den Unternehmenserfolg. Dazu bedarf es einer klaren Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse ebenso wie herausragender Kundenerlebnisse und einer optimalen Interaktion mit dem Kunden an jedem Touchpoint. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Dies erfordert systematisches Vorgehen und eine Vielzahl von Maßnahmen und Kompetenzen. Um die Bedürfnisse und Verhaltensweisen von Kunden besser zu verstehen, benötigen Unternehmen eine möglichst fehlerfreie Segmentierung, die das Beherrschan von modernen Analyse- und Testmethoden voraussetzt. 

Es sind Produkt- und Dienstleistungspakete zu entwickeln, die maximal kundenorientiert sein müssen und mit denen die Zielgruppen begeistert werden können. Außerdem ist stets die Architektur der Wertschöpfung so auszurichten, dass man, abgesehen von einigen aus strategischen Gründen alimentierten Produkten, hohe Erlöse realisiert, was ein kluges Pricing bedingt. Nur wer über die nötige Pricing-Kompetenz verfügt, kann jederzeit für jedes Produkt und jede Dienstleistung den optimalen Preis finden und seinen Gewinn zu maximieren. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Es sind zielgerichtete und maßgeschneiderte Kundenlösungen inklusive Maßnahmen zur Optimierung operativer Prozesse in möglichst hoher Geschwindigkeit als KVP zu entwickeln, um Umsatz und Gewinn zu maximieren. Anzustreben sind hervorragende Kundenerlebnisse, die nicht zuletzt auf positiven Interaktionen beruhen und so Vertrauen schaffen, denn loyale Kunden sind rentabler und bleiben dem Unternehmen auch in schlechten Zeiten erhalten. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Wir sorgen für ausgeprägte Wettbewerbsvorteile auf der Basis von datengestütztem Marketing, Personalisierung und einem überragendem Kundenerlebnis. Hierfür ermitteln wir, wo unsere Auftraggeber mit ihren Marketingaktivitäten derzeit stehen und finden heraus, welche Marketingziele sie mit welchem Aufwand erreichen können und wollen. Flexibilisierung und Zukunftsfähigkeit stehen von Beginn der Zusammenarbeit mit uns im Fokus der gemeinsamen Transformation der jeweiligen Marketingorganisation. Gemeinsam erarbeiten wir, als externe Organisationsberatung, die findividuell richtigen Strukturen und entwickeln umsetzbare Handlungsempfehlungen für die digitalen Herausforderungen der Märkte unserer Mandanten. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Entwicklung der Marketingorganisation unserer Auftraggeber Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Gemeinsam entwickelte Konzepte sind sodann von der jeweiligen Marketingorganisation unserer Auftraggeber umzusetzen uns anzuwenden, was zumeist mit einer temporären Unterstützung im operativen Betrieb und einem Training on the Job einhergeht. Durch optimale Zusammenarbeitskonzepte im Organisationsmodell wird eine agile Struktur entlang der Wertschöpfungskette erreicht. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Die kundenorientierte Ausrichtung interner Kompetenzen legt das Fundament für einen  nachhaltig optimierten Wissenstransfer innerhalb der jeweiligen Organisation unserer Mandanten. Das Ergebnis der Anpassungen an Aufbauorganisation- und Strukturen sind gesteigerte Reaktions- und Steuerungsfähigkeit sowie maximale Kundenzentrierung bei schlanken Budgets durch einen hohen Automatisierungs- und Digitalisierungsgrad. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Digitalisierung im Marketing Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Unternehmensberatung, digitalisierung, digitale-transformation, unternehmensberater, franken-consultingMarketing und Digitalisierung sind Geschwister und wir von FRANKEN-CONSULTING bündeln alle erforderlichen Kompetenzen und Methoden, die für eine erfolgreiche Bewältigung des branchenspezifischen und -übergreifenden digitalen Wandels notwendig sind. Wir verfügen über umfassende Erfahrung in Digitalisierungs- und  Transformationsprozessen, identifizieren die geeigneten Change-Optionen, inszenieren den Wandel und begleiten unsere Mandanten auf ihrem individuellen Weg in das Digitale-Zeitalter. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Wir analysieren gemeinsam mit unseren Auftraggebern deren Optionen zur Schaffung von zukunftsfähigen, renatblen Wertschöpfungskonfigurationen, indem wir Geschäftsmodelle und deren Produkt- und Serviceportfolios vom möglichen Markt her konzipieren. Hierfür nutzen wir bewährte Methoden. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Innovationen sind essentiell zur Sicherung des zukünftigen Erfolges und heute mehr denn je der Schlüssel für die Realisierung von Wachstum und Wettbewerbsvorteilen. Um aktuellen Herausforderungen wie kürzeren Produkt-Lebenszyklen und steigenden Veränderungen bei den Marktakteuren zu begegnen, müssen Innovationsstrategien und Innovationsstrukturen neu entwickelt werden. Hierzu zählt Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

  • eine kluge Innovationsstrategie nebst zielgerichtetem Portfoliomanagement.
  • das Aufstellen einer exzellenten Innovationsorganisation. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing
  • die Beschleunigung von konkreten Innovationsprojekten. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing
Welche sind die Trends und was ist zu erwarten im für das eigene Unternehmen relevante Umfeld? Wo werden wir mit unserem aktuellen Vorgehen in 5 oder 10 Jahren sein und was können wir verbessern? Gemeinsam entwickeln wir realistische Zukunftsszenarien und analysieren Trendstrukturen. Ziel ist, tradierte Denkmuster zu überwinden und die eigene Sichtweise für neue Wege zu öffnen. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

In der Zusammenarbeit mit uns erfahren Sie Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

  • ein tiefes Verständnis für Veränderungsprozesse in Ihrem unternehmerischen Umfeld inklusive Ökosystem. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing
  • Einblicke in zukünftige Geschäftsmodellmöglichkeiten und -anforderungen. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing
  • Konkrete Konzepte für zukunftsfähige Produkt- und Dienstleistungsangebote sowie Absatz- und Abwicklungslogiken. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing
Veränderte Rahmenbedingungen haben stets Einfluss auf Strategien und die Möglichkeiten der Digitalisierungsthemen haben auf viele Branchen disruptiven Einfluss. Die Digitalisierung ist transformativ. Sie ändert die Art und Weise, in der Unternehmen mit ihren Kunden interagieren sowie die Architektur der Wertschöpfung. In Zeiten von Plattformen und globalen Wertschöpfungsnetzen braucht es mehr denn je Orientierung und einen verlässlichen Kompass in der Vielfalt der digitalen Möglichkeiten. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Wir entwickeln mit unseren Mandanten zukunftsfähie Digitalisierungsstrategien oder passen vorhandene an. Hierbei beschränken wir uns nicht auf Unternehmensstrategien, sondern bearbeiten zudem Geschäftsbereichsstrategien und Funktionale Strategien. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

  • Entwicklung oder Novellierung bzw. Aufrüstung von Geschäftsmodellen durch Digitalisierung. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing
  • Einführung digitaler Technologien in industrielle Prozesse zur Effektivitäts-, Effizienz- und Qualitätssteigerung. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing
  • Nutzung der Digitalisierung zur (globalen) Kommunikation und Vermarktung über Online-Kanäle. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Wertschöpfungskonfigurationen und Handlungsoptionen verändern sich im digitalen Umfeld vieler Branchen durch den Zuwachs an neuen disruptiven Wettbewerbern und die Verkürzung zwischen Angebot und Nachfrage (z.B. durch Plattformen), denn heute erreichen Kunden den Vertrieb eines Unternehmens viel später als gewohnt, da digitale Informations- und Vergleichsmöglichkeiten im B2C und im B2B ausgenutzt werden. Hinzu kommt eine völlig neue Erwartungshaltung der Kunden. Ein schlechter “Digitaler Eindruck” wirkt sich sogar auf analoge Geschäftsmodelle negativ aus. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Hieraus resultieren sowohl viele neue Geschäftschancen als auch Bedrohungen für etablierte Geschäftsmodelle. Die Entwicklung neuer bzw. angepasster Geschäftsmodelle ist existenziell, um wettbewerbsfähig zu bleiben oder seinen Wettbewerbsvorsprung zu vergrößern. Beispiele hierfür sind die Fokussierung auf den Online-Handel bei einer Multichannel-Strategie oder der Aufbau eines eigenen Ökosystems unter Einbezug von strategischen Partnern. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing

Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung höchstrentabler Geschäftsmodelle unter Einbezug moderner Digitalisierungsmöglichkeiten zur Optimierung von Marktzugängen, zur internen Organisation und zur Produktion. Beispiele hierfür sind

  • E-Commerce-Geschäftsmodelle, denn das Kundenkaufverhalten verändert sich vom stationären Handel hin zum E-Commerce. Dies bedingt neue Vertriebs- und Marketingstrategien.
  • Plattform-Geschäftsmodelle üben eine hohe Anziehungskraft auf Kundensegmente aus und generieren alleine dadurch, dass sie sich zum “Dreh- und Angelpunkt” entwickelt haben, hohe Kundenfrequenz. Dies wift die Frage auf, ob man eine eigene Plattform (gegebenenfalls mit Partnern) entwickeln oder sich einer bestehenden anschließen sollte?
  • Smart Services, denn viele Produkte und ihre Services lassen sich durch Sensoren, KI und IoT zu attraktiven Komplettlösungen mit modernen Abrechnungsmodellen und verbesserter Serviceperformance entwickeln.
  • Abo- und Pay-per-use-Modelle bieten den Kunden die flexible Nutzung von Produkten und Dienstleistungen und den Unternehmen neben regelmäßigen Einkünften auch eine starke Kundenbeziehung inklusive Differenzierung vom Wettbewerb.
  • Software- und Cloud-Lösungen können in vielen Fällen eine sinnvolle Ergänzung zum originären Produkt- und Servicegeschäft darstellen. Diese Technologien ermöglichen eine hohe Skalierbarkeit und attraktive Betreiber- und Bezahlmodelle.
Mit der Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodells oder digitaler Lösungen ist es nicht getan. Erfolgsbestimmend ist zudem eine professionelle Implementierung nebst Change Management. Nur wenn Mitarbeiter, Prozesse, Partner und Systeme passend synchronisiert und motiviert sind, kann das Neue erfolgreich werden. In der Zusammenarbeit mit uns erfahren Sie, wie Organisation, Fähigkeiten und Prozesse zukünftig aufgebaut sein müssen, um digitale Lösungen zu verkaufen und zu betreiben und welche Voraussetzungen zu schaffen sind, damit es zu einem Change Management und nicht etwa zu Widerständen kommt. Marketingberatung, Unternehmensberatung Marketing, Unternehmensberatung Marketing und Vertrieb, Unternehmensberatung Vertrieb und Marketing
Zum Thema Digitalisierung